携手共治 畅享消费

今天是国际消费者权益保护日。本报3·15特刊聚焦消费者权益维护，新鲜发布由本报新媒体中心联合全市多家单位共同举办的首届“据说3·15”活动的主要调查内容，本报记者还循此进行了深入采访与梳理，堪称一份献给3·15的“节日厚礼”。我们的初衷和心愿，正如今年3·15年度主题所言，就是倡导并实践“携手共治畅享消费”。

消费是整个商品流通的核心环节之一。消费者权益维护和保障的水准如何，直接影响到消费者的消费意愿、消费信心，进而会对生产环节、市场秩序乃至经济发展产生重要的制约和影响。尤其是在当下，我国经济社会发展步入新常态，提振消费信心、扩大消费规模，发挥消费在整个经济活动中的牵引与带动作用，更具有很强的现实意义。

在一个发达的市场经济体系中，几乎没有人能够置身于商品流通与消费活动之外。在这个意义上说，人人都是消费者，维护消费者合法权益，也就是维护我们每个人的自身权益。就其责任主体而言，维护消费者合法权益，当然是政府职能部门的职责，但在同时，包括媒体在内的社会各方也毫无疑问地应该参与其间，携手共治。尤其是媒体，通过深度参与消费者权益维护，发挥自身舆论引导与监督的职守，在维护消费者权益中往往能够发挥独特而重要的作用，推动全社会凝聚消费维权合力，搭建维权共治新格局，努力开创消费维权新局面；同时，通过引导科学理性消费、积极营造安全放心消费环境，也能让消费者愿意消费，无忧消费，畅享消费。这件事，利国利民，大有作为。

“工欲善其事，必先利其器”。人类已经进入了互联网时代，大数据采集与分析成为我们观察与洞悉世界的一项利器。采用大数据分析的方式介入消费者权益维护，这是本报一个崭新尝试与努力，其中展现的数据、案例乃至消费者心声，正是当下消费环境的一面镜子，尤其值得消协组织、政府职能部门重视和研究，把它作为分析问题、查找症结、解决矛盾的一个基础性调查文本。“民有所呼，我有所应”，无论点赞还是吐槽，都是消费者真实的意愿表达，对于其中反映出来的较为集中、带有普遍性的领域与问题，监管部门就更需要顺藤摸瓜，重点予以关注，依法依规进行查处和解决。