“互联网+政务服务”群众体验 个人护照办理贵阳居首

　　近日一份关于“互联网+政务服务群众体验式”榜单出炉，贵阳表现抢眼，在个人护照办理体验中，位列第一。

　　据了解，这份榜单由零点有数集团发布，基于对全国36个直辖市、省会城市和计划单列市的政府门户网站开展了群众体验式研究。

　　体验的标准主要包括四个方面，即便捷性、可靠性、响应性、和移情性，重点在于想找的信息是否能很快找到，是否可靠，诉求能否迅速得到回应，以及服务是否贴心。

　　榜单选取了与群众关系密切的个人护照办理、企业注册登记两项，从3月起在36个省会城市、直辖市开展了为期1周的实地体验。作为评判互联网+政务服务的标准。最终经过测评，在个人护照办理体验中，贵阳得分超过80，名列36个城市第一位。而上海、广州得分也突破80分，紧跟其后。而在另外一项企业注册登记事项体验中，贵阳也表现抢眼，仅落后上海、南京两地，位居第三位。

　　此外，调研报告中还特别对各地努力创新“互联网+政务服务”进行了盘点，重点表扬贵阳市网上办事大厅办事指南要素罗列清晰，一站式办理服务令人称赞。(记者 欧鲁男)