百年王府井 先锋正当年

王府井批销中心零售管理员田军说：“我们很少抱怨，有困难就想办法去克服，努力做好对报刊亭的服务，让经营人满意。”

北京市报刊零售公司东城区分公司的王府井批销中心，左落在中国最著名的王府井商业街上，负责周边近30个报刊亭的管理和服务。对于王府井批销中心来说，这些报刊亭地处东城区的政治、经济、文化的核心区域，每逢国家或市里举办重要会议或活动，该中心首当其冲肩负重任，一马当先地落实报刊亭的管理服务工作。凭借着对报刊亭的周到服务和管理，班组成员们齐心协力的团队作风，王府井批销中心荣获2014年北京市邮政公司先进班组称号。

王府井批销中心是一个年轻有活力的班组，职工平均年龄只有31岁。零售管理员田军介绍道，大家相互配合非常默契，工作氛围也很和谐，从来没有矛盾。“大家都是大大咧咧的人，但是工作上却都是一丝不苟的。”田军说。每天早上5点左右，二级配送人员陆续上班。配送班长苗刚就开始组织大家准备接车，点数、分发报纸，安排配送。苗刚组织能力强，安排工作有条不紊，配送人员也眼疾手快，总是在最短的时间内完成手头的工作。早报配送上亭后，大家就开始处理退货工作，接下来还有晚报和杂志的分发、配送等工作。24岁的刘鲁是该中心分发报纸最快的人，而二级配送人员许冬则是处理退货单据最快的人。大家各有所长，相互配合，一天的工作就这样忙碌、高效而有序地进行着。

田军2011年底来到报刊零售公司，先后在丰台批销中心和花市批销中心实习，2013年到王府井批销中心担任零售管理员。东城区分公司经理黄学青称赞道：“田军有着丰富的经验，适应性强，在工作中每每遇到困难，都会主动想办法解决。一直带领中心人员非常努力地完成公司下达的经营任务。”

2014年，王府井批销中心经历了一系列的工作考验。面对报刊亭流转额不断下滑的严峻经营形势，田军乐观应对，以积极的态度组织开展经营活动。据统计，王府井批销中心每月的亭均流转额达1.4万元，居东城区分公司首位，这与他们平日的辛勤付出密不可分。

真心实意为报亭

新官上任三把火，对于2013年刚刚踏上零售管理员岗位的田军来说，面临着全新的考验。王府井批销中心的工作与他之前的实习相去甚远，很多经营人对新来乍到的田军也持观望态度，这些都考验着田军。但是，田军很快适应了这里的工作。

为顺利开展工作，也为了更好地服务报刊亭经营人，田军刚到任时，每天要抽出很多时间，到辖区内的报刊亭巡视，了解报刊亭情况，也让对方了解自己。每天他要转四、五个报刊亭，过了一个多月，经营人渐渐地认可了田军，觉得他真的在为报刊亭着想。例如，协和医院附近有一位经营人，是位60多岁的老大爷，他特别在意报纸的到亭时间，有的时候晚报没到货，他就特别着急。而田军总会特别留意这位老大爷的报纸，只要晚报一到，他都会亲自去给老大爷送过去。一来二去，老大爷被田军的热心所打动，成为自愿服从田军管理的铁杆粉丝。又如，北京医院附近一位50多岁的大姐，逢年过节总要求为自己的报刊亭减数，田军也很体谅她，在节假日期间酌情为她减少一些报纸的销售数量。大姐也是有心人，时间长了，自己会找到田军，主动增加一些卖得好的报纸的数量。大姐有时候没办法将退货送到批销中心，田军知道了就亲自过去取，就这样大姐和批销中心的关系也越来越融洽了。田军就这样一心为经营人着想，甚至经营人有忘记送去的退刊，田军都会为了那一本杂志专程过去取。还有的经营人亲属生病住院，他知道了去医院探望。人心换人心，田军用他的真诚，赢得了经营人的信任，大家都积极配合田军的工作了。

田军对记者说：“大家在一起工作很开心，也是难得的缘分。我们很少抱怨，有困难就想办法去克服，努力做好对报刊亭的服务，让经营人满意，保证各项工作顺利开展。我们这个团队还很年轻，希望今后能够做出更好的成绩。”

东城区分公司经理黄学青也评价道，王府井批销中心以自己的努力让报刊亭都能看到邮政是能够信守承诺的，每一个工作都是从报刊亭经营人的利益出发。他们以积极乐观的工作作风，不怕困难，争创佳绩，努力开展经营工作，我们以这样的班组为荣。