贵安新区持续推进网上和实体两个“大厅”建设

贵安新区持续推进“两厅”建设

网上和实体大厅实现行政审批与政务服务“五个全天候”

    “网上提交资料明确顺畅,柜台上办事人员热心周到,为贵安新区政务环境点赞!”日前,贵安五爪猫网络公司的潘克英在贵安新区行政审批局大学城分局意见簿留言。群众的点赞,得益于贵安新区网上和实体两个“大厅”建设的持续推进,同时也是对新区推进行政审批制度“放管服”改革成效的肯定。

    近年来,贵安新区以“互联网政务服务”为抓手,切实加强行政审批和政务服务工作,实现了打开一扇全天候不关门的政务服务大门、打造一张全天候不掉线的政务服务网络、搭建一个全天候不下线的审批服务平台、形成一个全天候不断线的干事创业环境、铸就一支全天候不掉链的政务服务队伍的“五个全天候”目标。

    自新区成立以来,行政政务服务中心最大限度调动资源,加强新区、乡镇、村居三级政务中心建设,切实提高政务服务水平。目前,总建筑面积11.8万平方米的市民服务中心即将建成投入使用,各级实体政务大厅均满足建设要求。同时,在市民服务中心未建成前,新区政务中心通过强化服务意识、优化服务方式、创新服务手段,建立了24小时线上线下值班工作制度,随时处理群众和企业到前台窗口及网上咨询的各类问题。截至11月底,贵安新区政务服务中心今年共接受群众咨询1.38万件,做到了件件有答复。

    根据省政务中心统一部署,贵安新区将网上办事大厅全面整合进入贵州省网上办事大厅平台,建设了汇集政务、商务、事务功能的一体化网上办事平台,推动网上办事大厅与新区门户网站深度融合,实现了网上办事大厅在新区、乡镇、村居三级全覆盖。截至11月底,贵安新区网上办事大厅今年共办理各类事项40万件,平均办件时限1.14天。

    为推动行政审批制度改革,为“放管服”改革工作探索经验,贵安新区以推进相对集中行政许可试点为契机,探索出了行政许可“一章审批、一网审管、一单规范”模式,将新区95%的行政许可集中到行政审批局,实现了一颗公章管审批。建立了贵安新区审批云、监管局、监督云、招商云、证照云、分析云“六朵云”平台,推进事前审批和事中事后监管“一网打尽”,打造了规范权力运行的“数据铁笼”。完成了新区行政许可、行政确认、行政给付、行政征收、其他行政权力及公共服务事项全面梳理,为所有事项配置审批服务事项、申请材料、审批流程、用户信息,实现了政务服务全覆盖。建立了综合审批服务平台、微信实名认证和办证平台,形成“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出证”审批服务模式,实现了24小时在线审批。截至11月底,贵安新区今年共受理审批事项1.55万件,群众满意率99.23%。(记者 范力 通讯员 宋美林)