省通信管理局启动2018年全省行风纠风暨“文明在行动·满意在贵州”工作

近日，省通信管理局根据工信部指导意见，结合省委、省政府“文明在行动·满意在贵州”重要活动，制定并印发2018年全省信息通信行业行风纠风暨“文明在行动·满意在贵州”活动实施意见，并于3月13日-14日分赴电信、移动、联通公司部署和强调工作重点。

省通信管理局强调，全省信息通信业要深入贯彻党的十九大精神，落实以人民为中心的发展思想，切实加强行业作风建设，着力解决信息通信业发展不平衡和不充分问题和社会关注热点问题。2018年行风纠风工作要重点从加强网络建设、提升服务能力、化解服务争议、防范打击通讯诈骗、强化个人信息保护、维护通信市场秩序和规范计费收费行为七个方面开展相关工作，确保电信用户申诉率每季度不高于20人次/百万用户，全年不高于70人次/百万用户，涉及不明扣费争议的申诉率全年不高于5人次/百万用户，对“恶意扣费”零容忍；全年符合规定申诉条件的电信用户申诉总量同比下降5%，各通信运营企业用户综合满意指数不低于80分。